El cliente es infiel por diversas razones, está en nosotros lograr la mejor experiencia para que él decida siempre volver a nuestro negocio. Más en mi audio de esta semana: Libro: Ventas, Retórica y Lenguaje del Cuerpo Diego A. Sosa
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¡Niña, no inventes!
El riesgo es algo que nos mueve, una niña con miedo a inventar trae consecuencias terribles cuando se convierte en adulta. Hace unos días escuché a una amiga darle instrucciones precisas a su sobrina de dos años. Recordé que en mi país esa frase es muy común para los menores y subalternos. Las personas que más progresan son las que ...
Lee mas »¡AUXILIO, TENGO UN JEFE!
Normalmente hablo de qué hacer con los subordinados, o sea, los componentes más importantes del equipo… Esta vez, quiero referirme al jefe, a aquel que no es líder, pero que lo tenemos por encima en la jerarquía. Es difícil cambiar a los demás, a veces, el sólo pensarlo, es perder el tiempo, pero muchos tenemos que vivir con un jefe. ...
Lee mas »LA AUTORIDAD SE GANA SIRVIENDO
Para que nos llamen líderes tenemos que conseguir autoridad. Por suerte, ésta no se compra ni se alquila, tampoco se consigue con sobornos ni presiones, mucho menos se puede imponer. La única opción es ganarla a través de acciones convincentes, acciones que hacen que las demás personas nos acrediten ese título tan preciado, “Líder”. La realidad de las acciones ...
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